在開始之前，我想先問大家一個簡單的問題：
不知道大家平時有沒有淘 " 洋垃圾 " 的習(xí)慣呢？
對我而言，淘 " 洋垃圾 " 可以算是休閑喜好的一部分了，這些漂洋過海的老款手機(jī)設(shè)備，往往有著頗具吸引力的價格，特別是來自索尼、夏普的過氣旗艦，更是有效地充實(shí)了我的大學(xué)生活。
可惜時過境遷，如今的海外廠商大多已經(jīng)沒了英氣，LG 徹底告別手機(jī)行業(yè)，夏普完全淪為富士康的形狀，富士通被國內(nèi)廠商收購，而索尼自家的 Xperia 5 系列也沒有繼續(xù)更新，遍數(shù)偌大個日本手機(jī)產(chǎn)業(yè)，能被稱為頂配旗艦的產(chǎn)品，似乎就只剩下索尼 Xperia 1 VII 這一款產(chǎn)品了。
而如今，就連這僅存的一款頂配旗艦，最近也卷入了一場質(zhì)量風(fēng)波。
7 月 4 日，索尼在其日本官網(wǎng)發(fā)布公告，稱收到大量用戶反饋報告，Xperia 1 VII 旗艦智能手機(jī)存在自動關(guān)機(jī)、隨機(jī)重啟和無法開機(jī)等問題，因此決定在日本境內(nèi)暫停鋪貨和銷售。
此事如同一顆重磅炸彈，迅速在索尼粉絲社群和整個科技圈內(nèi)引爆。對于一個本就風(fēng)雨飄搖的業(yè)務(wù)部門而言，旗艦產(chǎn)品的翻車無疑是雪上加霜，甚至有可能成為壓垮索尼手機(jī)業(yè)務(wù)的最后一根稻草，讓人不禁要問：
那個曾經(jīng)代表著極致影音和工業(yè)設(shè)計(jì)美學(xué)的索尼，真的要和我們說再見了嗎？
這次風(fēng)波，最初始于日本的用戶社群。
" 我是在 6 月 5 日發(fā)售日當(dāng)天購買的（這臺 Xperia 1 VII），之前一直沒什么大毛病，結(jié)果在 6 月 27 日上午，我在醫(yī)院的時候手機(jī)突然開始無限重啟，到了傍晚就徹底變磚了。"
這些問題的癥狀高度一致：一開始，手機(jī)會在沒有任何征兆的情況下突然關(guān)機(jī)，或是陷入無休止的自動重啟循環(huán)，隨后部分用戶的設(shè)備甚至在關(guān)機(jī)后便再也無法開啟，甚至出現(xiàn)了徹底 " 變磚 " 的現(xiàn)象。
一開始，這些零星的抱怨并未引起大規(guī)模關(guān)注。
但隨著時間推移，報告類似問題的用戶越來越多，逐漸形成了一股輿論聲浪，在當(dāng)?shù)爻Ｓ玫膬r格 .com（Kakaku.com）等消費(fèi)者評價網(wǎng)站上，Xperia 1 VII 的評分和口碑迅速下滑，評論區(qū)充滿了對產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑和對索尼售后服務(wù)的抱怨。
問題還不止這些。
除了 " 變磚 " 這種特別嚴(yán)重的問題外，還有網(wǎng)友反饋了一系列小故障，諸如導(dǎo)航無法正常搜星、快速充電斷斷續(xù)續(xù)等。
要知道這年頭，還能選擇索尼旗艦的都是那種忠實(shí)索粉，他們基本都是出于對索尼品牌的信任和對 Xperia 系列獨(dú)特設(shè)計(jì)理念的喜愛才第一時間購入新機(jī)，最終卻落得這個下場，由此引發(fā)的不滿自然是可見一斑。
面對這樣一塊燙手山芋，索尼采取的行動倒是比想象中迅速一些。
除了立即暫停 Xperia 1 VII 在日本國內(nèi)的所有出貨及銷售活動外，隨后索尼在中國臺灣和香港地區(qū)也發(fā)布了類似的停售公告，同時，有媒體發(fā)現(xiàn)，在英國、德國和西班牙等歐洲國家的索尼官方線上商店，Xperia 1 VII 的所有型號均已被列為 " 缺貨 " 狀態(tài)，這被普遍解讀為索尼已在歐洲市場悄然停售該機(jī)型。
一場源于日本本土的質(zhì)量危機(jī)，迅速演變?yōu)槿蛐缘匿N售凍結(jié)。
在手機(jī)行業(yè)，索尼有著悠久的歷史。
想來對手機(jī)有一些了解的人，應(yīng)該都會記得索尼愛立信吧，而索尼手機(jī)真正的巔峰時期還要追溯到索尼愛立信時代。
2001 年，索尼與瑞典通信巨頭愛立信攜手，希望將索尼在消費(fèi)電子領(lǐng)域的深厚底蘊(yùn)與愛立信的通信技術(shù)優(yōu)勢相結(jié)合。
事實(shí)證明，這是一次成功的聯(lián)姻。在那個功能機(jī)百花齊放的年代，索尼愛立信憑借 Walkman 系列和 Cyber-shot 系列手機(jī)，將音樂和拍照這兩個核心娛樂體驗(yàn)做到了極致，并因此在 2007 年取得了全球手機(jī)出貨量第三的輝煌戰(zhàn)績。
然而，進(jìn)入智能手機(jī)時代后，索尼手機(jī)則迅速進(jìn)入衰退期，在競爭對手的壓力下節(jié)節(jié)敗退，逐漸被邊緣化。
2011 年，索尼收購了愛立信持有的一半股份，從索尼愛立信搖身一變成為 " 索尼移動通信 "，并開始大力推廣 Xperia NXT 系列，其中的標(biāo)志性產(chǎn)品就是索尼 LT26i，以其在屏幕和麥克風(fēng)鏈接部分設(shè)計(jì)的一條透明呼吸燈帶而聞名。
根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu) Gartner 公布的一份數(shù)據(jù)，2012 年 Q1，索尼手機(jī)的全球市場份額為 1.9%，已經(jīng)歸入 Others 行列。
此后，盡管索尼在不斷發(fā)布更新 Xperia 系列手機(jī)，但仍然在手機(jī)戰(zhàn)場上一敗涂地。
在 2019 年和相機(jī)部門合并前，索尼移動已經(jīng)連續(xù)多年虧損，并且是索尼核心部門中唯一虧損的一個，即便在索尼移動再和其他部門整合后，銷量依然不見起色，到 2023 年 Q4，索尼手機(jī)的日本市場份額已經(jīng)跌至 3%。
2024 年，索尼移動正式退出北美和大陸市場的智能手機(jī)業(yè)務(wù)。
不難發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入智能手機(jī)時代的十幾年里，索尼在手機(jī)行業(yè)里的存在感在一步步被削弱。
很顯然，在競爭激烈的手機(jī)市場上，索尼已經(jīng)敗下陣來。
作為一家在技術(shù)領(lǐng)域有著深厚積累、推出過無數(shù)成功消費(fèi)電子產(chǎn)品的品牌，索尼做不好手機(jī)這件事讓很多人百思不得其解，而在小雷看來，盡管背后有很多復(fù)雜的因素，就產(chǎn)品層面而言，索尼移動最大的問題還是點(diǎn)歪了科技樹。
在那個智能手機(jī)亟須完善基礎(chǔ)體驗(yàn)的時代，用戶對防護(hù)特性的感知度遠(yuǎn)不如流暢的系統(tǒng)、好用的功能來得高；超高像素聽起來可以提升手機(jī)影像能力，但當(dāng)時芯片性能難以處理這么艱巨的任務(wù)，最終導(dǎo)致手機(jī)拍照速度慢、取景卡頓。
隨著時間推移，盡管索尼移動慢慢拾起了對性能和系統(tǒng)的重視，但放在瘋狂內(nèi)卷的國內(nèi)手機(jī)市場，索尼的一招鮮多少有些相形見絀，較高的定價更是難以在國內(nèi)市場上站穩(wěn)腳跟。
你敢相信，在各家旗艦定價 6000 元起跳的時候，最后一款國行索尼旗艦的首發(fā)起售價居然來到了 8999 元嗎？
在退出大陸市場后，如今的索尼手機(jī)，基本只能守在自己老家那一畝三分田里，為了大幅削減運(yùn)營成本、降低研發(fā)風(fēng)險，更是將旗艦手機(jī)的生產(chǎn)，由自家的泰國工廠轉(zhuǎn)向中國的 ODM 廠商華勤技術(shù)代工。
這表明對于索尼集團(tuán)而言，手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)從一個需要傾注心血的 " 親兒子 "，變成了一個可以剝離的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
在這樣的背景下，Xperia 1 VII 的翻車事件就顯得尤為致命。它不僅會產(chǎn)生巨額的召回和維修成本，更嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者對品牌的最后一點(diǎn)信心。當(dāng)最核心的旗艦產(chǎn)品都轉(zhuǎn)向代工，并且還出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，索尼手機(jī)僅存的 " 日本制造 "、" 品質(zhì)保證 " 的光環(huán)也隨之黯淡。
這次事件，很可能成為加速索尼徹底放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，或?qū)⑵渫耆D(zhuǎn)為貼牌模式的導(dǎo)火索。
或許，在當(dāng)下的市場格局中，小眾廠商的退出已是一種必然的宿命。當(dāng)主流廠商用極致的性價比和完善的生態(tài)服務(wù)滿足了絕大多數(shù)用戶的需求后，留給 " 小而美 " 的空間已經(jīng)所剩無幾。
我們或許會懷念索尼手機(jī)那與眾不同的設(shè)計(jì)，惋惜其在影音技術(shù)上的執(zhí)著，但市場的選擇是無情的。Xperia 1 VII 的暫停銷售，可能就是這個屬于索尼的手機(jī)故事，最后那聲無奈的嘆息。
