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銀行信用卡雙線突圍戰(zhàn):左手“辦卡送自行車”拉新客,右手百億斷腕清壞賬

出品|WEMONEY 研究室

林見微

近日,WEMONEY 研究室走訪發(fā)現(xiàn),在北京某大型商場門口,一排排自行車吸引了眾多消費者駐足。工作人員向咨詢者解釋規(guī)則稱:" 同時申請三家銀行的信用卡,這輛價值 2000 元的自行車就能直接騎走。

據(jù)了解,從去年年底開始,一場 " 辦信用卡送自行車 " 的營銷活動席卷全國。消費者若一次性辦理多張信用卡,即可獲贈價值上千元的折疊自行車,可謂高門檻、高禮值。

這場由多家銀行聯(lián)合打造的 " 豪禮攻勢 ",也揭開信用卡行業(yè)殘酷的生存現(xiàn)實;發(fā)卡量連續(xù)下滑,不良資產密集掛牌轉讓 ...... 曾是零售金融明星資產的信用卡,如今正穿越一場模式重塑的深水區(qū)。不僅考驗銀行的風控能力,也倒逼銀行與用戶關系的重建。事實上,辦卡送禮的形式早就存在,如今玩法卻變了。從單一銀行 " 撒網 " 轉向多方聯(lián)動 " 組局 ",本質是在用戶注意力稀缺、開卡動力不足的當下,探索新的觸點。

當規(guī)模增長 " 神話 " 退場,留給銀行的是如何在存量時代重新喚醒這張 " 卡 " 的生命力,吸引優(yōu)質客群辦卡。這不只是營銷動作,更是信用卡業(yè)務模式的 " 回爐 " 鍛造。

從不良轉讓到發(fā)卡降溫

存量風險出清棋至中盤

信用卡曾因高頻交易和強客戶黏性在銀行零售板塊扮演重要角色。但近年來,部分銀行的信用卡業(yè)務卻面臨資產質量承壓。

江蘇常熟農村商業(yè)銀行 2024 年年報顯示,其信用卡不良率達到 4.14%;興業(yè)銀行 2024 年信用卡不良率達到 3.64%;浦發(fā)銀行 2024 年信用卡及透支對應的不良貸款率達到 2.45%。

圖源:江蘇常熟農村商業(yè)銀行 2024 年年度報告

相比之下,大型國有銀行如農業(yè)銀行則表現(xiàn)相對穩(wěn)健。農業(yè)銀行 2024 年信用卡不良率為 1.46%。

圖源:中國農業(yè)銀行 2024 年年度報告

與此同時,多家銀行已集中打包轉讓信用卡不良資產。

7 月 3 日,北京銀行信用卡中心在銀登網發(fā)布 2025 年第 1-4 期不良貸款轉讓公告,未償本息總額約 11 億元。

圖源:銀登網

而據(jù)交通銀行太平洋信用卡中心在銀登網發(fā)布的 2025 年第 2 期 - 第 6 期個人不良貸款信用卡透支轉讓項目招商公告顯示,未償本息總額合計近 70 億元。

浦發(fā)銀行信用卡中心第 1 期至第 5 期個人不良貸款資產轉讓公告則顯示,未償本息總額累計約 65 億元。而光大銀行信用卡中心一次掛牌 10 期個人不良貸款轉讓項目,未償本息總額合計約 115 億元。

密集轉讓背后,也有共性值得關注。例如,在浦發(fā)銀行發(fā)布的第 4 期信用卡不良貸款轉讓公告中,披露的未償本息總額為 15.29 億元,其中本金為 6.54 億元,利息為 8.75 億元;加權平均逾期天數(shù)達到 1777.66 天,借款人加權平均授信額度為 2.80 萬元,單筆未償本息達 177.23 萬元。

類似情況也出現(xiàn)在光大銀行的不良資產包中。在光大銀行發(fā)布的這批集中掛牌的信用卡不良資產中,大多數(shù)債務的加權平均逾期天數(shù)超過 1504.17 天。公告資料顯示,個別借款人單筆欠款高達 135.18 萬元。

與此同時,發(fā)卡數(shù)量明顯減少。根據(jù)中國人民銀行公布的 "2024 年支付體系運行總體情況 ",截至 2024 年末,信用卡和借貸合一卡 7.27 億張,環(huán)比下降 1.35%,同比下降 5.14%,連續(xù) 9 個季度下降。同期,信用卡逾期半年未償信貸總額再度攀升,達到 1239.64 億元,同比增長 26.31%。

信用卡業(yè)務正進入一個多重變量交織的新階段。未來的發(fā)力點,在于模式與質量,而非規(guī)模。

不能丟的卡片

如何守住 " 信用 " 不丟分?

市場變化之下,信用卡正被銀行 " 重點接管 ",其在零售體系中的核心地位依然穩(wěn)固。不僅因為它是連接客戶的高頻接口、賬戶關系的起點,更是理財轉化、信用評估與數(shù)據(jù)沉淀的核心載體。

以招商銀行為例,其 2025 年一季報顯示,截至報告期末,零售客戶數(shù) 2.12 億戶(含借記卡和信用卡客戶),較上年末增長 0.95%;管理零售客戶總資產(AUM)余額 155683.30 億元,較上年末增加 6416.16 億元,增幅 4.30%。

收入層面,招商銀行 2024 年實現(xiàn)信用卡交易額 44185.59 億元;實現(xiàn)信用卡利息收入 643.56 億元,同比增長 1.32%;實現(xiàn)信用卡非利息收入 241.52 億元。

從資產質量來看,2025 年一季末,招商銀行信用卡不良率為 1.75%。

圖源:招商銀行 2025 年第一季度報告

業(yè)務經營上,其聚焦與客戶深度綁定,推動 " 借記 + 信用 " 協(xié)同,并將分期、理財、車貸、支付等功能融入信用卡體系,強化集成力與客戶黏性。

大型國有銀行同樣面臨規(guī)模增長下的精細化考驗。

以建設銀行為例,其信用卡貸款余額于 2024 年突破 1 萬億元大關,成為全國首家躋身 " 萬億俱樂部 " 的銀行。如此龐大的體量,也對其資產質量管理和客戶運營效率提出了更高要求。

截至 2024 年末,農業(yè)銀行信用卡貸款余額則達到 8588.11 億元,同樣面臨規(guī)模與效益的動態(tài)平衡挑戰(zhàn)。

為此,農業(yè)銀行選擇了一條差異化的發(fā)展路徑,將目光投向縣域市場。過去一年,農業(yè)銀行信用卡同步推進 " 百縣突破 " 計劃,覆蓋近 500 個縣域地區(qū),并圍繞鄉(xiāng)村振興主題推出多項特色產品,如惠農分期、新能源汽車下鄉(xiāng)等。

銀行正以審慎長遠的眼光重塑這一零售 " 中樞 ",重新篩選客戶、前置風控介入、迭代產品功能,核心是底層運營模式與理念的重構。

技術、體系、場景全升級

轉型棋局的變量落子

信用卡業(yè)務的這輪全方位升級,聚焦于技術架構、產品體系與場景 " 打法 " 三大維度的深度變革。信用卡從交易工具,進化為貫穿用戶觸點、賬戶體系、權益賦能與數(shù)據(jù)聯(lián)動的全生命周期服務載體。

首先,技術支撐下的業(yè)務流程重構。

以招商銀行為例,其將信用卡產品嵌入銀行 App、授信系統(tǒng)和風控模型,推動從申請、發(fā)卡到使用、還款的全流程數(shù)字化閉環(huán)建設。

農業(yè)銀行信用卡則上線分布式核心系統(tǒng)(OVC),以 " 業(yè)技融合 " 推動技術自主可控與業(yè)務深度升級,重構額度管理、交易核算、個性化定價等模塊。

其次,產品體系升級。

傳統(tǒng)上割裂的卡賬戶體系,被重構為一個可持續(xù)運營的用戶入口,連接銀行的全渠道觸點與產品業(yè)務鏈條。

以農業(yè)銀行為例,其于 2024 年升級產品體系,鎖定高凈值人群與多元場景,推出黑金卡、超然商務卡、尊然白金卡等新品;并推廣 " 一芯雙應用 " 信用卡,整合借記貸記功能,提升便捷性與賬戶協(xié)同。

招商銀行則在用戶體系運營上強化協(xié)同策略,側重年輕客群與親子家庭,通過借記卡導入、信用卡轉化的路徑構建 " 長期陪伴 " 模型。

其 2024 年年報顯示,截至 2024 年末,招商銀行同時持有借記卡和信用卡的 " 雙卡 " 客戶在信用卡客戶中占比 67.25%,較上年末提升 1.53 個百分點。

再次,場景策略優(yōu)化。

農行信用卡強化場景聯(lián)動與資產轉化,深耕餐飲、商超、出行等六大高頻消費領域,拓展縣域營銷;并抓住‘以舊換新’機遇,圍繞汽車、家裝等大宗消費開展超 1000 場活動,有效轉化分期和卡貸需求。

郵儲銀行則圍繞公交、地鐵、高速路費等高頻出行場景,構建信用卡權益閉環(huán),提升使用黏性;建設銀行信用卡聚焦家庭聚餐、觀影娛樂等日常生活場景,貼近年輕家庭用戶需求。

當信用卡運營從積分促活轉向交易、權益與資產的一體化路徑,其重新定義的過程,也是對銀行經營智慧的考驗。

結語

信用卡業(yè)務的重塑,實則是銀行零售戰(zhàn)略從規(guī)模擴張向價值深耕轉型的縮影。當發(fā)卡量增長 " 神話 " 褪去,銀行正在不良資產出清與客戶價值重構的雙重挑戰(zhàn)中開辟新局。

未來的勝負手,既要實現(xiàn)場景權益向持續(xù)收益的躍遷,更要以生態(tài)融合思維,重塑信用卡的角色;既要守住資產質量的底線,又要激活存量客戶的深度價值;既要鞏固高頻用卡的黏性,又要開拓新的增量空間。

棋至中盤,唯有以長期主義平衡攻守,方能在這場信用卡的價值 " 重生 " 中占得先機。

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